製品の“見せ方”を設計する：マーケティング視点のデジタルツインデザイン
デジタルツイン（Digital Twin）は、もともと「製品や設備の稼働状態をデジタル上で再現する技術」として知られてきました。
しかし近年、この技術は製造現場の外へと広がりを見せています。
設計や保守だけでなく、「マーケティング」「営業」「カスタマーエクスペリエンス」といった顧客接点の領域で活用されるようになってきたのです。
本記事では、「デジタルツイン × マーケティング」をテーマに、
“製品をどう見せるか”というUX・インタラクション設計の視点から、
デジタルツインの新しい可能性を解説します。
🧩 デジタルツインとは──“動く理解”をつくる技術
デジタルツインは、現実の製品・装置をデジタル上に再現し、その動作や状態をシミュレートできる仕組みです。
もともとは、NASAの宇宙開発プロジェクトで「地上で宇宙船の状態を把握する」ために開発されました。
現在では、次のような目的で活用されています。
- 設計段階での動作検証・干渉チェック
- 稼働中設備のモニタリング・メンテナンス
- 故障予知や効率化のシミュレーション
そして新たに注目されているのが、
「顧客に製品の仕組みや価値を体験的に伝える」ためのマーケティング活用です。
デジタルツインは、もはや設計者だけのツールではなく、
「顧客理解を促す体験設計の道具」になりつつあります。
🏭 製造業マーケティングにおける“伝える壁”
製造業のマーケティングでは、つねに「見せ方」の課題があります。
- 製品が大型で、展示会に持ち込めない
- 複雑な構造を説明するのが難しい
- 動画やカタログでは“動き”が伝わらない
- 営業担当の説明スキルに依存してしまう
こうした課題を解消する手段として、デジタルツインは最適です。
3Dモデルやシミュレーションを用いることで、**「実機がなくても動作や価値を体験できる」**環境を構築できます。
🎥 マーケティングで活きるデジタルツインの使い方
1. バーチャル展示会で「触れる展示」をつくる
これまでのオンライン展示会では、動画やPDFを並べるだけでした。
しかしデジタルツインを活用すれば、製品を360度から自由に操作できる体験型展示が可能になります。
- CADデータをWeb向けに変換し、3Dモデルとして配置
- ボタン操作で動作や構造を再現
- 各パーツに説明や動画をリンク
「見て終わり」ではなく、「触れて理解できる」展示空間が生まれます。
2. 営業プレゼンで“理解の速さ”を変える
営業資料では、文章や静止画では伝わりにくい「構造」や「動き」を
3Dで動かしながら説明できるようになります。
- 拡大・断面・透過などで動作原理を可視化
- 顧客自身が操作し、興味のある部分を重点的に確認
- 複雑な装置の説明も短時間で理解できる
これにより、営業の説明力の差を縮め、再現性のある提案が可能になります。
3. 製品ページで“動くカタログ”を実現
製品サイトにデジタルツインを埋め込むことで、
静的なカタログから「体験型ページ」へと進化します。
- CADデータをGLB形式に変換し、WebGLで表示
- スクロール連動で動作が変化するインタラクティブ構成
- 各シーンに説明や動画をオーバーレイ
これにより、ユーザーは自分のペースで“学習的理解”を深めることができます。
💡 デジタルツインを“伝えるデザイン”に変えるためのUX設計
デジタルツインをマーケティングに活かす上で重要なのは、技術よりも体験設計です。
単に3Dを表示するだけではなく、「どのように見せるか」「どんな順序で理解させるか」をデザインする必要があります。
1. ゴールから逆算する体験設計
- 「何を理解してほしいか」を最初に定義
- 構造・動作・効果のどれを重点的に見せるか決める
- 顧客の行動導線（クリック・視線・再生タイミング）を設計
デジタルツインは万能ではありません。
伝えたい“要素の優先順位”を整理してから可視化することが、UX成功の第一歩です。
2. 視覚リズムと情報の間引き
3D空間では、見える情報が多すぎると理解が追いつきません。
マーケティング用途では、次のようなデザイン原則が重要です。
- 一度に見せる情報は「3要素」以内
- 動きの切り替えには「間（ま）」を作る
- 背景や照明は“情報を邪魔しない”程度に抑える
3Dはリッチだからこそ、見せない勇気が体験の質を左右します。
3. インタラクションの“手触り”をデザインする
マーケティングでのデジタルツインは、操作感が価値体験になります。
ユーザーが「触れる→理解する→納得する」流れを作るには、次のポイントを意識します。
- ドラッグ・クリック・ホバーの挙動をシンプルに
- 初回アクセス時に操作チュートリアルを表示
- 各操作に軽いフィードバック（動き・音・ハイライト）を付与
デジタルツインの“UI”は、営業マンの代わりに顧客を案内するプレゼンターです。
🧠 成功事例：Vizlaboがつくる「見せるDX」
たとえば、Vizlaboのようなバーチャル展示会プラットフォームでは、
CADやGLBデータをアップロードするだけで「動く展示ブース」を作ることができます。
- 製品を360度回転させ、任意のパーツをクリックで解説
- 背景に説明動画を再生し、音声ナレーションを追加
- 顧客の行動ログを取得し、どの機能に関心が高いかを分析
これにより、展示会・営業・Webを横断した“体験設計の一貫性”を保てます。
「伝える」から「体験させる」へ。
デジタルツインをマーケティングに落とし込むと、営業活動が情報提供から顧客教育のプロセスに変わります。
📊 デジタルツインマーケティングの効果
1. リードの質が上がる
興味本位ではなく、本気で理解したい層がアクションを起こす。
結果として、商談化率・成約率が上がる。
2. 営業の再現性が高まる
“説明が上手い人しか売れない”状況を解消。
新人でも同じ体験設計で話せる仕組みができる。
3. コンテンツが資産化する
展示・動画・営業資料を横断して活用でき、
一度作った3Dモデルを何度も使い回せる。
4. データドリブンな改善が可能
どの部分が長く見られたか、どこで離脱したかをログで把握し、
UXを継続的に改善できる。
🔧 デジタルツインを導入するための準備
ステップ1：データの棚卸し
- CAD／3Dデータを整理し、公開可能な範囲を選定
- 不要な詳細・特許部分は削除または非表示化
ステップ2：モデルの軽量化
- Webブラウザで動作するようポリゴン数を最適化
- GLB／FBX形式への変換を実施
ステップ3：演出・ストーリーデザイン
- 「何を」「どの順に」「どう見せるか」を脚本化
- ナレーション・テキスト・動作を時間軸で設計
ステップ4：プラットフォーム選定
- WebGLやThree.jsを活用する自社構築
- Vizlaboのようなノーコード展示プラットフォーム活用も有効
🌐 「デジタルツイン × マーケティング」がもたらす未来
製造業のマーケティングは、単に“情報を伝える”段階から、
“顧客が自ら理解する体験”をデザインする時代に移行しています。
デジタルツインはその中心的存在です。
設計部門の知見を、営業・マーケティング部門が活用できるようになれば、
企業全体で**「伝える力」を共有する文化**が生まれます。
製品の魅力は、説明ではなく体験で伝わる。
デジタルツインは、その“体験の設計図”です。
🧭 まとめ：デジタルツインは“伝える技術”へ
- デジタルツインは「設計効率化」から「伝達の最適化」へ
- 重要なのは“技術”ではなく“体験設計”
- UXデザインを軸に、営業・展示・Webを統合することで価値が最大化
これからの製造業マーケティングにおいて、
「動かして伝える」ことができる企業が優位に立ちます。
CADデータを“眠る資産”で終わらせず、
「顧客を動かす体験」に変える。
それが、マーケティング視点のデジタルツインデザインです。
